01 مقدّمة
أهلاً بك في ابدئها — منصّةُ بناء المتاجر الإلكترونيّة التي تقدّمها صحّ (sa7.net). تحكم هذه السياسة جميع البيانات الشخصيّة المتبادلة بينك وبين المنصّة، سواءٌ كنتَ تاجراً لديه متجرٌ عليها، أو زائراً يتصفّح موقعاً مبنيّاً عليها، أو زائراً للموقع الرئيسيّ.
باستخدامك للمنصّة، فأنت توافق على الممارسات الموضَّحة هنا. إن لم تكن موافقاً على أيِّ بند، فلا يمكنك استخدام الخدمة.
ملخَّصٌ سريع: نجمع أقلَّ قدرٍ ممكنٍ من البيانات، ونستخدمها حصراً لتشغيل الخدمة، ولا نبيعها لأيِّ جهة، ويمكنك حذفُ حسابك وبياناتك في أيّ وقت.
02 البياناتُ التي نجمعها
بياناتٌ تقدّمها بنفسك
- بياناتُ الحساب: الاسم، والبريد الإلكترونيّ، ورقم الهاتف، وكلمةُ المرور (مشفَّرة).
- بياناتُ المتجر: اسمُ المتجر، والشعار، والعنوان، والسجلُّ التجاريُّ (اختياريّ).
- بياناتُ الدفع: اسمُ البنك أو المحفظة لصرف الأرباح. لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان — فهي تُعالَج مباشرةً من بوّابات الدفع المعتمَدة.
- المحتوى: المنتجاتُ والصور والأوصاف والمقالات التي ترفعها على متجرك.
بياناتٌ نجمعها تلقائيّاً
- بياناتُ الجهاز: نوعُ المتصفّح، ونظامُ التشغيل، ودقّةُ الشاشة، واللغة.
- بياناتُ الاستخدام: الصفحاتُ التي زرتها، ومدّةُ الجلسة، والنقرات، ومصادرُ الزيارة.
- بياناتُ الموقع التقريبيّة: عبر عنوان IP (مدينة/دولة فقط، دون إحداثيّاتٍ دقيقة).
- السجلّاتُ التقنيّة: أخطاءُ النظام ووقتُها وتاريخها لأغراض التصحيح.
بياناتُ عملاء متجرك
عند إتمام أيّ عميلٍ طلباً في متجرك، تجمع المنصّةُ بياناته نيابةً عنك (الاسم، والعنوان، والمنتجات، والدفع). أنت المتحكِّم (Controller) في هذه البيانات، ونحن نعمل بوصفنا معالِجاً (Processor) بالنيابة عنك — أي أنّ مسؤوليّتك القانونيّة تقتضي إبلاغ عملائك بسياسة الخصوصيّة الخاصّة بك.
03 كيف نستخدم البيانات
- تشغيلُ الخدمة: إنشاءُ الحساب، وتسجيلُ الدخول، وإدارةُ المتجر، ومعالجةُ الطلبات.
- الدعمُ الفنّيّ: الردُّ على الاستفسارات وحلُّ المشكلات التقنيّة.
- تحسينُ المنصّة: تحليلُ أنماط الاستخدام لاكتشاف نقاط القوّة والضعف.
- الأمان: كشفُ محاولات الاختراق، والاحتيال، وإساءة الاستخدام.
- الالتزامُ القانونيّ: الامتثالُ للقوانين المحلّيّة والدوليّة ذات الصلة.
- التسويقُ (اختياريّ): إرسالُ تحديثات المنتج والعروض — يمكنك إلغاءُ الاشتراك في أيّ وقت.
لا نستخدم بياناتك في: البيع لأطرافٍ خارجيّة، أو الإعلانات الموجَّهة خارج المنصّة، أو تدريب نماذج ذكاءٍ اصطناعيٍّ أخرى دون إذنك الصريح.
06 الأمانُ والحماية
- التشفيرُ أثناء النقل: جميعُ الاتصالات محميّةٌ بـ TLS 1.3.
- التشفيرُ أثناء التخزين: كلماتُ المرور بـ Argon2id، والبياناتُ الحسّاسة بـ AES-256.
- عزلُ بيانات المتاجر: كلُّ متجرٍ في نطاقٍ معزول (multi-tenant isolation).
- نسخٌ احتياطيّةٌ يوميّة: مشفَّرة، موزَّعةٌ جغرافيّاً، قابلةٌ للاسترجاع خلال ساعة.
- اختباراتُ اختراقٍ دوريّة: من شركات أمنٍ سيبرانيٍّ خارجيّةٍ معتمَدة.
- الشهادات: SOC 2 Type II، وISO 27001، وPCI DSS Level 1.
رغم جميع الاحتياطات، ينبغي أن تعلم أنّه لا يوجد نظامٌ آمنٌ بنسبة ١٠٠٪. إن اكتشفت ثغرة، بلّغنا على
07 حقوقك كمستخدم
وفقاً للقوانين المعمول بها (GDPR، وقانون حماية البيانات المصريّ رقم 151/2020، وقانون DPL الإماراتيّ)، لك الحقُّ في:
- الوصول: طلبُ نسخةٍ من جميع بياناتك المخزَّنة لدينا.
- التصحيح: تعديلُ أيّ بياناتٍ غير دقيقةٍ أو قديمة.
- الحذف: طلبُ حذف حسابك وبياناتك كاملةً («حقّ النسيان»).
- التقييد: إيقافُ معالجة بياناتك مؤقّتاً.
- النقل: الحصولُ على بياناتك بصيغة JSON/CSV لنقلها إلى خدمةٍ أخرى.
- الاعتراض: رفضُ استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو التحليلات.
- الشكوى: التقدّمُ بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على
08 مدّةُ الاحتفاظ بالبيانات
- بياناتُ الحساب النشط: طوال مدّة استخدامك للخدمة.
- بعد حذف الحساب: نحذف بياناتك خلال ثلاثين يوماً، عدا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
- الفواتيرُ والسجلّاتُ المحاسبيّة: خمسُ سنوات (التزامٌ ضريبيّ).
- سجلّاتُ الأمان والاحتيال: اثنا عشر شهراً.
- النسخُ الاحتياطيّة: تُحذف تلقائيّاً خلال تسعين يوماً من تاريخ الإنشاء.
09 بياناتُ القاصرين
ابدئها غيرُ مصمَّمةٍ لمن هم دون الثامنة عشرة. إن اكتشفنا حساباً يخصُّ قاصراً دون موافقة وليِّ أمره، حُذِف فوراً. إن كنتَ وليَّ أمرٍ واكتشفتَ أنّ ابنك أو ابنتك سجّل بياناته لدينا دون إذنك، تواصل معنا على
10 تحديثُ السياسة
قد نُعدّل هذه السياسة من حينٍ لآخر لتواكب تطوُّر الخدمة أو القوانين الجديدة. في حال حدوث تعديلٍ جوهريّ، سنُبلّغك عبر البريد الإلكترونيّ وإشعارٍ في لوحة التحكّم قبل تطبيق التغيير بثلاثين يوماً على الأقلّ.
استمرارُك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدُّ قبولاً للسياسة الجديدة. إن لم تكن موافقاً، فلك الحقُّ في حذف حسابك.
11 التواصلُ معنا
إن كان لديك أيُّ سؤالٍ أو قلقٍ يخصّ خصوصيّتك، نحن بجانبك: