HELP CENTER
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث في قاعدة المعرفة أو تواصل مع فريق الدعم.
تصفّحْ حسب الموضوع
البدايةُ السريعة
إنشاءُ المتجر، وإضافةُ المنتجات، والإعداداتُ الأوّليّة
الدفعُ والماليّة
بوّاباتُ الدفع، والعمولات، والتحويلاتُ البنكيّة
الشحنُ والتوصيل
شركاتُ الشحن، والأسعار، ومتابعةُ الطلبات
القوالبُ والتصميم
اختيارُ القالب، والتخصيص، والكودُ المخصَّص
النطاقُ والـ SEO
ربطُ النطاق، وإعداداتُ SEO، والنسخُ الاحتياطيّ
الحسابُ والأمان
إدارةُ الحساب، وكلمةُ المرور، والتحقّقُ الثنائيّ
الأسئلةُ الشائعة
كيف أبدأ متجري الإلكترونيَّ في ابدئها؟
بعد التسجيل، اتبع خطوات الإعداد الأوّليّ: أضِف اسم متجرك واختر القالب، ثمّ أضِف منتجاتك وفعّل بوّابة الدفع. يمكنك بدءُ البيع في دقائق.
هل أحتاج إلى نطاقٍ مخصَّص؟
لا — يحصل كلُّ متجرٍ على رابطٍ فرعيٍّ مجّانيٍّ من ابدئها تلقائيّاً. لكن يمكنك ربطُ نطاقك الخاصّ في أيّ وقت.
ما بوّاباتُ الدفع المدعومة؟
ندعم مدى، وSTC Pay، وTamara، وPayPal، وStripe، والمزيد من البوّابات العربيّة والعالميّة. التفعيل يتمّ خلال ثوانٍ من الإعدادات.
هل يمكنني تغيير خطّتي في أيّ وقت؟
نعم — يمكنك الترقية أو خفض المستوى في أيّ وقت. يسري التغيير فوراً، ويُحتسب فارق السعر بالتناسب.
كيف أُضيف شركةَ شحنٍ إلى متجري؟
من لوحة التحكّم ← الإعدادات ← الشحن، اختر الشركة (أرامكس، أو SMSA، أو DHL، أو غيرها)، وأدخل بيانات حسابك، ثمّ فعّل التكامل.
هل بياناتي وبيانات عملائي آمنة؟
نعم — نستخدم تشفير TLS 1.3 في جميع الاتصالات، وخوادمَ معتمَدةً وفق معيار PCI DSS للدفع، ونسخاً احتياطيّةً يوميّةً تلقائيّة.