01 مقدمة
أهلاً بك في ابدئها — منصة بناء المتاجر الإلكترونية من صح (sa7.net). تحكم السياسة هذي كل البيانات الشخصية اللي تتبادل بينك وبين المنصة، سواء كنت تاجر عندك متجر عليها، أو زائر يتصفّح موقع مبني عليها، أو زائر للموقع الرئيسي.
باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على الممارسات الموضّحة هنا. لو ما أنت موافق على أي بند، ما تقدر تستخدم الخدمة.
ملخص سريع: نجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ونستخدمها حصراً لتشغيل الخدمة، وما نبيعها لأي جهة، وتقدر تحذف حسابك وبياناتك في أي وقت.
02 البيانات اللي نجمعها
بيانات تقدّمها بنفسك
- بيانات الحساب: الاسم، والإيميل، ورقم الجوال، وكلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات المتجر: اسم المتجر، والشعار، والعنوان، والسجل التجاري (اختياري).
- بيانات الدفع: اسم البنك أو المحفظة لصرف الأرباح. ما نخزّن بيانات بطاقات الائتمان — تعالَج مباشرة من بوابات الدفع المعتمدة.
- المحتوى: المنتجات والصور والأوصاف والمقالات اللي ترفعها على متجرك.
بيانات نجمعها تلقائياً
- بيانات الجهاز: نوع المتصفّح، ونظام التشغيل، ودقة الشاشة، واللغة.
- بيانات الاستخدام: الصفحات اللي زرتها، ومدة الجلسة، والنقرات، ومصادر الزيارة.
- بيانات الموقع التقريبية: عبر عنوان IP (مدينة/دولة فقط، بدون إحداثيات دقيقة).
- السجلات التقنية: أخطاء النظام ووقتها وتاريخها لأغراض التصحيح.
بيانات عملاء متجرك
لما أي عميل يسوي طلب في متجرك، تجمع المنصة بياناته نيابة عنك (الاسم، والعنوان، والمنتجات، والدفع). أنت المتحكم (Controller) في البيانات هذي، ونحن نشتغل كمعالج (Processor) نيابة عنك — يعني مسؤوليتك القانونية تبلّغ عملاءك بسياسة الخصوصية الخاصة بك.
03 كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة: إنشاء الحساب، وتسجيل الدخول، وإدارة المتجر، ومعالجة الطلبات.
- الدعم الفني: الرد على الاستفسارات وحل المشاكل التقنية.
- تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لاكتشاف نقاط القوة والضعف.
- الأمان: كشف محاولات الاختراق، والاحتيال، وإساءة الاستخدام.
- الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين المحلية والدولية ذات الصلة.
- التسويق (اختياري): إرسال تحديثات المنتج والعروض — تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت.
ما نستخدم بياناتك في: البيع لأطراف خارجية، أو الإعلانات الموجّهة خارج المنصة، أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي ثانية بدون إذنك الصريح.
06 الأمان والحماية
- التشفير أثناء النقل: كل الاتصالات محمية بـ TLS 1.3.
- التشفير أثناء التخزين: كلمات المرور بـ Argon2id، والبيانات الحساسة بـ AES-256.
- عزل بيانات المتاجر: كل متجر في نطاق معزول (multi-tenant isolation).
- نسخ احتياطية يومية: مشفّرة، وموزّعة جغرافياً، وقابلة للاسترجاع خلال ساعة.
- اختبارات اختراق دورية: من شركات أمن سيبراني خارجية معتمدة.
- الشهادات: SOC 2 Type II، وISO 27001، وPCI DSS Level 1.
رغم كل الاحتياطات، لازم تعرف إنه ما فيه نظام آمن ١٠٠٪. لو اكتشفت ثغرة، بلّغنا على
07 حقوقك كمستخدم
حسب القوانين المعمول فيها (نظام حماية البيانات الشخصية السعودي PDPL، و GDPR)، لك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من كل بياناتك المخزّنة عندنا.
- التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
- الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك كامل («حق النسيان»).
- التقييد: إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً.
- النقل: الحصول على بياناتك بصيغة JSON/CSV لنقلها لخدمة ثانية.
- الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو التحليلات.
- الشكوى: التقدّم بشكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
لممارسة أي من الحقوق هذي، راسلنا على
08 مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: طول مدة استخدامك للخدمة.
- بعد حذف الحساب: نحذف بياناتك خلال ٣٠ يوم، عدا اللي يلزمنا القانون بالاحتفاظ فيه.
- الفواتير والسجلات المحاسبية: ٥ سنين (التزام ضريبي).
- سجلات الأمان والاحتيال: ١٢ شهر.
- النسخ الاحتياطية: تُحذف تلقائياً خلال ٩٠ يوم من تاريخ الإنشاء.
09 بيانات القاصرين
ابدئها مو مصمّمة لمن هم دون الـ ١٨. لو اكتشفنا حساب يخص قاصر بدون موافقة ولي أمره، بنحذفه فوراً. لو أنت ولي أمر واكتشفت إن ابنك أو بنتك سجّل بياناته عندنا بدون إذنك، تواصل معنا على
10 تحديث السياسة
قد نعدّل السياسة هذي من وقت لآخر عشان تواكب تطور الخدمة أو القوانين الجديدة. لو صار تعديل جوهري، بنبلّغك عبر الإيميل وإشعار في لوحة التحكم قبل تطبيق التغيير بـ ٣٠ يوم على الأقل.
استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعد قبول للسياسة الجديدة. لو ما أنت موافق، لك الحق تحذف حسابك.
11 التواصل معنا
لو عندك أي سؤال أو قلق يخص خصوصيتك، إحنا بجنبك: