HELP CENTER
كيف نقدر نساعدك؟
ابحث في قاعدة المعرفة أو كلّم فريق الدعم.
تصفّح حسب الموضوع
البداية السريعة
إنشاء المتجر، وإضافة المنتجات، والإعدادات الأولية
الدفع والمالية
بوابات الدفع، والعمولات، والتحويلات البنكية
الشحن والتوصيل
شركات الشحن، والأسعار، ومتابعة الطلبات
القوالب والتصميم
اختيار القالب، والتخصيص، والكود المخصص
الرابط و SEO
رابط المتجر، وإعدادات SEO، والنسخ الاحتياطي
الحساب والأمان
إدارة الحساب، وكلمة المرور، والتحقق الثنائي
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ متجري الإلكتروني في ابدئها؟
بعد التسجيل، اتّبع خطوات الإعداد: ضع اسم متجرك واختر القالب، ثم ضيف منتجاتك وفعّل بوابة الدفع. تقدر تبدأ البيع في دقائق.
أحتاج دومين خاص؟
لا — كل متجر يحصل على رابط فرعي مجاني من ابدئها تلقائياً. ربط دومين خاص مو متاح حالياً.
وش بوابات الدفع المدعومة؟
ندعم حالياً الدفع عند الاستلام فقط، وبوابات الدفع الإلكترونية على خطة التطوير وبتنزل قريباً.
كيف أرقّي خطتي للاحتراف؟
تطلب الترقية من لوحة التحكم، ويتواصل معك فريقنا على إيميلك بتفاصيل التحويل البنكي، ولما يتأكد إن المبلغ وصل يفعّل اشتراكك. ما يتغير شي تلقائياً، وما فيه دفع بالبطاقة حالياً.
كيف أضيف شركة شحن لمتجري؟
من لوحة التحكم ← الإعدادات ← طرق الشحن، أضف الطرق التي توفرها وحدد لكل واحدة سعرها ومدة التوصيل وحد الشحن المجاني.
بياناتي وبيانات عملائي آمنة؟
إي — نستخدم تشفير TLS 1.3 في كل الاتصالات، وخوادم معتمدة PCI DSS للدفع، ونسخ احتياطي يومي تلقائي.