HELP CENTER
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث في قاعدة المعرفة أو تواصل مع فريق الدعم.
تصفّحْ حسب الموضوع
البدايةُ السريعة
إنشاءُ المتجر، وإضافةُ المنتجات، والإعداداتُ الأوّليّة
الدفعُ والماليّة
بوّاباتُ الدفع، والعمولات، والتحويلاتُ البنكيّة
الشحنُ والتوصيل
شركاتُ الشحن، والأسعار، ومتابعةُ الطلبات
القوالبُ والتصميم
اختيارُ القالب، والتخصيص، والكودُ المخصَّص
الرابطُ والـ SEO
رابطُ المتجر، وإعداداتُ SEO، والنسخُ الاحتياطيّ
الحسابُ والأمان
إدارةُ الحساب، وكلمةُ المرور، والتحقّقُ الثنائيّ
الأسئلةُ الشائعة
كيف أبدأ متجري الإلكترونيَّ في ابدئها؟
بعد التسجيل، اتبع خطوات الإعداد الأوّليّ: أضِف اسم متجرك واختر القالب، ثمّ أضِف منتجاتك وفعّل بوّابة الدفع. يمكنك بدءُ البيع في دقائق.
هل أحتاج إلى نطاقٍ مخصَّص؟
لا — يحصل كلُّ متجرٍ على رابطٍ فرعيٍّ مجّانيٍّ من ابدئها تلقائيّاً. ربطُ نطاقٍ خاصٍّ غيرُ متاحٍ حالياً.
ما بوّاباتُ الدفع المدعومة؟
ندعم حاليًا الدفع عند الاستلام فقط، وبوّاباتُ الدفع الإلكترونيّة على خارطة الطريق وستُفعَّل قريبًا.
كيف أُرقّي خطّتي إلى الاحتراف؟
اطلب الترقية من لوحة التحكّم، فيتواصل معك فريقنا على بريدك الإلكترونيّ بتفاصيل التحويل البنكيّ، وبعد أن يتأكّد من وصول المبلغ يُفعَّل اشتراكك. لا يتغيّر شيءٌ تلقائيّاً، ولا يوجد دفعٌ بالبطاقة حالياً.
كيف أُضيف شركةَ شحنٍ إلى متجري؟
من لوحة التحكّم ← الإعدادات ← طرق الشحن، أضِف الطرق التي توفّرها وحدّد لكلّ واحدةٍ سعرها ومدّة التوصيل وحدّ الشحن المجّاني.
هل بياناتي وبيانات عملائي آمنة؟
نعم — نستخدم تشفير TLS 1.3 في جميع الاتصالات، وخوادمَ معتمَدةً وفق معيار PCI DSS للدفع، ونسخاً احتياطيّةً يوميّةً تلقائيّة.