روح للمحتوى
HELP CENTER

إزاي نقدر نساعدك؟

ابحث في قاعدة المعرفة أو تواصل مع فريق الدعم.

الأسئلة الشائعة

كيف أبدأ متجري الإلكتروني في ابدئها؟
بعد التسجيل، اتبع خطوات الإعداد الأولي: أضف اسم متجرك واختر الثيم، ثم أضف منتجاتك وفعّل بوابة الدفع. تقدر تبدأ البيع في دقائق.
هل أحتاج إلى دومين مخصص؟
لا — كل متجر بياخد رابط فرعي مجاني من ابدئها تلقائياً. ربط دومين خاص مش متاح دلوقتي.
ما بوابات الدفع المدعومة؟
دلوقتي بندعم الدفع عند الاستلام بس، وبوابات الدفع المصرية (زي فوري وإنستاباي) في خطتنا وهتتفعّل قريب.
أرقّي خطتي للاحتراف إزاي؟
بتطلب الترقية من لوحة التحكم، فالفريق بيتواصل معاك على إيميلك بتفاصيل التحويل البنكي، ولما يتأكد إن المبلغ وصل بيفعّل اشتراكك. مفيش أي تغيير تلقائي، ومفيش دفع بالبطاقة دلوقتي.
كيف أضيف شركة شحن لمتجري؟
من لوحة التحكم ← الإعدادات ← طرق الشحن، ضيف الطرق اللي بتوفرها وحدد لكل واحدة سعرها ومدة التوصيل وحد الشحن المجاني.
هل بياناتي وبيانات عملائي آمنة؟
نعم — بنستخدم تشفير TLS 1.3 لكل الاتصالات، وخوادم معتمدة PCI DSS للدفع، ونسخ احتياطية يومية تلقائية.

ما لقيت الجواب؟

فريق الدعم جاهز يساعدك — اختر قناة التواصل اللي تناسبك.