HELP CENTER
إزاي نقدر نساعدك؟
ابحث في قاعدة المعرفة أو تواصل مع فريق الدعم.
تصفّح حسب الموضوع
البداية السريعة
إنشاء المتجر، إضافة المنتجات، الإعدادات الأولى
الدفع والمالية
بوابات الدفع، العمولات، التحويلات البنكية
الشحن والتوصيل
شركات الشحن، الأسعار، تتبع الطلبات
الثيمات والتصميم
اختيار الثيم، التخصيص، الكود المخصص
الدومين والـ SEO
ربط الدومين، إعدادات SEO، النسخ الاحتياطي
الحساب والأمان
إدارة الحساب، كلمة المرور، التحقق الثنائي
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ متجري الإلكتروني في ابدئها؟
بعد التسجيل، اتبع خطوات الإعداد الأولي: أضف اسم متجرك واختر الثيم، ثم أضف منتجاتك وفعّل بوابة الدفع. تقدر تبدأ البيع في دقائق.
هل أحتاج إلى دومين مخصص؟
لا — كل متجر يحصل على رابط فرعي مجاني من ابدئها تلقائياً. لكن تقدر تربط دومينك الخاص في أي وقت لو عندك واحد.
ما بوابات الدفع المدعومة؟
بندعم مدى، STC Pay، Tamara، PayPal، Stripe، وأكتر من بوابات عربية وعالمية. التفعيل بيتم خلال ثوان من الإعدادات.
أقدر أغيّر خطتي في أي وقت؟
أيوه — ترقية أو تنزيل في أي وقت. التغيير بيحصل فوراً والفرق في السعر بيتحسب بالتناسب.
كيف أضيف شركة شحن لمتجري؟
من لوحة التحكم ← الإعدادات ← الشحن، اختر الشركة (أرامكس، SMSA، DHL، أو غيرها)، أدخل بيانات حسابك، وفعّل التكامل.
هل بياناتي وبيانات عملائي آمنة؟
نعم — بنستخدم تشفير TLS 1.3 لكل الاتصالات، وخوادم معتمدة PCI DSS للدفع، ونسخ احتياطية يومية تلقائية.